15 títulos para "Villanueva Lopez Raul"

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Contenidos LA COMUNICACIÓN APLICADA LA HOSTELERÍA Y TURISMO La comunicación óptima en la atención al cl...

Gestión de protocolo. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Objetivos - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función de...

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308 - Recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Objetivos - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas pro...

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. hotg0208 - venta de productos y servicios turísticos

Villanueva López, Raúl

Gestión de protocolo. HOTG0108 - Creación y gestión de viajes combinados y eventos

Villanueva López, Raúl

OBJETIVOS:- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.- Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología.- Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del...

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. hota0308 - recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Gestión de protocolo. hota0308 - recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl / Thiele Ayala, Christine

Adquirir y/o actualizar los conocimientos de protocolo de vital importancia en los trabajos relacionados con el turismo.

Organizacion y prestacion del servicio de recepcion en alojamientos. hota0308 - recepción en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Analizar, tanto la organización y funciones más frecuentes en los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento, como los procedimientos de gestión de la información en la recepción. Reconocer y aplicar los procedimientos idóneos para la...

Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento. HOTA005PO

Villanueva López, Raúl

Objetivos - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta pre...

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTG0208 - Venta de productos y servicios turísticos

Villanueva López, Raúl

Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Contenidos La comunicación aplicada a la hostelería y turismo La comunicación óptima en la atención al clie...

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Villanueva López, Raúl

Objetivos - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. - Relacionar el uso de las té...