Términos y condiciones del CHEQUE REGALO de TODOSTUSLIBROS.COM cheque regalos
1. CHEQUE REGALO: saldo disponible y canje
El CHEQUE REGALO es creado por CEGAL, como propietaria de la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM. Es adquirido en la propia plataforma y puede ser distribuido desde la misma o por terceras partes. Dado que el CHEQUE REGALO puede ser transferido a terceros no existe ninguna forma de trazabilidad hasta que no se canjea.
Puede consultar los CHEQUES REGALO adquiridos en su perfil de la plataforma si dispone de una cuenta de usuario y realizó usted la compra. En ella aparecerán los CHEQUES REGALO adquiridos y si han sido usados aunque finalmente los haya cedido para su disfrute a otras personas. También podrá consultar en su perfil de usuario el saldo usado y disponible, así como el historial de uso a partir del momento en que realiza el canje de uno estando registrado en dicha cuenta.
El saldo de un CHEQUE REGALO nunca será reembolsable ni a través de la plataforma ni mediante el reembolso en ninguna de las librerías adheridas.
Cualquier persona con conocimiento del código único que identifica un CHEQUE REGALO puede canjearlo en la plataforma o de forma presencial en cualquiera de las librerías adheridas y que estén activas en esa utilidad en el momento del canje. La plataforma mantiene este listado de librerías hábiles para el canje actualizado en tiempo real.
Canje en la propia plataforma TODOSTUSLIBROS.COM
- Si el precio total del pedido en el que se usa el CHEQUE REGALO es superior al saldo del mismo, se efectuará un cargo de importe restante con el método de pago que haya elegido.
- Puede utilizar un CHEQUE REGALO como forma de pago parcial de un producto en el caso de que el coste del pedido sea inferior al valor del CHEQUE REGALO. En ese caso, una vez finalizada la transacción recibirá junto a la confirmación de la misma, un correo aparte con un nuevo CHEQUE REGALO por el valor restante no canjeado del CHEQUE REGALO usado.
- El comprador de un CHEQUE REGALO puede crearlo con limitaciones de uso, tanto para los libros en cuya compra pueda ser canjeado (de un listado de libros o de libros de una materia) como de las librerías en las que puede ser canjeado. Estas limitaciones se mantendrán en la primera compra con el saldo del CHEQUE REGALO y en los CHEQUES REGALOS que se puedan crear con el saldo restante de la primera compra. En caso de que estas limitaciones no permitan el uso del CHEQUE REGALO porque no exista disponibilidad en la plataforma de los libros para los que era válido o porque las librerías para las que se limitó su uso no estén activas en el canje del CHEQUE REGALO, las limitaciones del CHEQUE REGALO se eliminarán permitiendo su uso sin dichas limitaciones.
- Por limitaciones técnicas, la plataforma no puede tramitar cargos inferiores a 0,50€. Si al canjear un CHEQUE REGALO en un pedido de un importe superior al saldo del mismo, la cantidad final a abonar por el usuario es inferior a 0,50€, la plataforma realizará un cargo de esa cantidad mínima y compensará la diferencia cobrada mediante un nuevo CHEQUE REGALO.
Canje presencialmente en los locales de las librerías físicas adheridas a la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM
- El usuario puede canjear el CHEQUE REGALO en una librería física adherida a la plataforma que esté activa en el sistema de CHEQUE REGALO en el momento del canje, aportando el código que identifica al mismo en el momento de su compra.
- Un CHEQUE REGALO que es canjeado en una librería física lo será en la totalidad de su saldo en su primera compra. La librería adherida debe facilit un cheque regalo propio de dicho comercio o autogenerado en la misma plataforma con el saldo restante en caso de que la primera compra fuera de un importe inferior para uso exclusivo en dicha librería.
2. Expiración y límites
Un CHEQUE REGALO tiene por defecto una validez de un año (12 meses) desde la fecha de emisión, tras el cual expira y pierde su valor, no pudiendo seguir siendo utilizado para realizar compras pasada esta fecha. La validez de algunos CHEQUE REGALO creados para promociones o concursos puede tener un periodo de validez diferente pero en todo caso, puede comprobar la fecha de expiración de cualquier CHEQUE REGALO en la página de saldo de las Tarjetas Regalo o introduciéndolo en la cesta de un pedido en el proceso de compra.
Un CHEQUE REGALO no puede usarse para adquirir otro CHEQUE REGALO.
3. Riesgo de Pérdida
El riesgo de pérdida y la propiedad del CHEQUE REGALO se traspasa al comunicar o hacer público el código único que le identifica permitiendo su uso a la persona que pase a conocerlo. El conocimiento del código es la única manera de canjear un CHEQUE REGALO tanto en la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM como en cualquiera de las librerías que forman parte de la misma y que estén activadas para su canje en cada momento.
En caso de que el código haya sido sustraído o dado a conocer mediante un uso ilegítimo y penado puede solicitar el bloqueo de su saldo a la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM a la dirección hola@todostuslibros.com indicando en el asunto BLOQUEO DE CHEQUE REGALO. La solicitud de bloqueo solo se tendrá en cuenta si es enviada desde la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó su compra. El plazo para hacer efectivo el correo es de 48 horas (no incluye sábados ni festivos). La plataforma no tendrá ninguna responsabilidad sobre el uso fraudulento del CHEQUE REGALO con anterioridad a su bloqueo y sustituirá el código de CHEQUE REGALO bloqueado por otro con el mismo saldo disponible en la fecha del bloqueo enviándolo a la dirección de contacto.
5. Reclamaciones; Disputas
Le rogamos que nos indique cualquier problema con la adquisición o canje de un CHEQUE REGALO, para realizar mejoras en cualquiera de los procesos relacionados con el mismo.
7. Términos Reguladores de los Servicios Adicionales de Pago
Un CHEQUE REGALO es un servicio de pago regulado, al incluir el mismo en tu perfil de usuario al haberlo adquirido o con su uso en el contexto de una compra en una librería adherida tanto a través de la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM o presencialmente en los locales de las propias librerías.
Un CHEQUE REGALO puede ser regalado otra persona de conformidad con nuestras políticas establecidas.
Cuando utiliza un CHEQUE REGALO en el marco de una compra, está instando a CEGAL y la plataforma TODOSTUSLIBROS.COM a transferir los fondos a la librería elegida para la misma.
Cada CHEQUE REGALO incluye un código multi dígito que conforma su credencial y que se introduce al realizar el canje en una compra. No comparta esta credencial con nadie excepto en el caso de que el CHEQUE REGALO sea un presente para otra persona. Por favor, contacta conTODOSTUSLIBROS.COM si crees que la credencial de tu CHEQUE REGALO o de tu cuenta haya sufrido una pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado.
De acuerdo con la regulación de servicios de pago, podemos requerirte que proveas información adicional para verificar tu identidad para poder continuar usando las Tarjetas Regalo. Puede que realicemos, ya sea directamente o a través de un tercero, las investigaciones que consideremos oportunas para validar la información que nos proporcionas, incluyendo, sin limitación, el acceso a bases de datos comerciales o informes de crédito.
Instruyes y autorizas a TODOSTUSLIBROS a compartir información sobre tu cuenta, tu CHEQUE REGALO o cualquier información que permita tu identificación directa o indirecta a cualquiera de nuestras empresas adheridas o terceros involucrados en la prestación del Servicio, así como a las autoridades competentes, incluyendo autoridades supervisoras y fiscales, previo requerimiento de dichas autoridades de acuerdo con la ley aplicable. Reconoces y aceptas que el procesamiento de dicha información es necesario para la prestación del servicio, para detectar, prevenir y combatir el fraude, amenazas de seguridad y otras conductas potencialmente dañosas o ilícitas, así como para cumplir con la normativa aplicable. Es posible que contratemos a terceros determinados servicios, incluyendo aquellos exigidos por la legislación aplicable en materia de blanqueo de capitales y aquellos relacionados con las tecnologías de la información y auditorías internas, a empresas vinculadas y otros terceros y sus subcontratistas.
