Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

García Casermeiro, María José

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OBJETIVOS:

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-16173-03-7
EAN:: 9788416173037
Editorial:: IC Editorial
Autor/a:: García Casermeiro, María José
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 230 x 170 mm.
Peso:: 633 gramos
Nº páginas:: 372
Fecha publicación :: 23-04-2014
Materias:: Empresa y gestión

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