Gestión de la atención al cliente/consumidor. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

García Casermeiro, María José

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OBJETIVOS:

- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
- Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-16173-02-0
EAN:: 9788416173020
Editorial:: IC Editorial
Autor/a:: García Casermeiro, María José
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 230 x 170 mm.
Peso:: 649 gramos
Nº páginas:: 382
Fecha publicación :: 23-04-2014
Materias:: Empresa y gestión

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