Marketing en redes sociales

Level Communications, Human

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Las redes sociales se han instalado en nuestras vidas y como usuarios las hemos integrado en nuestra cotidianeidad. Sin embargo desde el punto de vista de la empresa todavía queda mucho camino por recorrer. La presencia online de la empresa pasa de estar centralizada en un único site para construirse a partir de la interacción entre el sitio corporativo y los perfiles de la empresa en distintas redes sociales: YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter... El uso estratégico de las redes sociales permitirá a las pequeñas y medianas empresas mejorar su atención al cliente, controlar lo que se dice sobre ellas y trasmitir los valores diferenciales de su negocio respecto a la competencia. Este libro enseña cómo ejecutar un exitoso plan de marketing en redes sociales. Muestra en detalle el funcionamiento de las redes sociales más importantes, sus funcionalidades más populares y cómo se debe enfocar su participación en las mismas. Además, el libro recomienda las principales herramientas de publicación, monitorización y analítica para un óptimo desarrollo y evaluación de una estrategia Social Media.

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Índice

Cómo usar este libro 1. Introducción Las redes sociales: un fenómeno en expansión 2. Facebook ¿Por qué promocionarse en Facebook? Páginas de Facebook ¿Cómo conseguir más seguidores en nuestra página Cómo integrar una tienda online dentro de Facebook Estadísticas de Facebook Plugins sociales en Facebook Facebook Ads 3. Twitter ¿Microblogging o sitio Social Media? Participación y netiqueta en Twitter Iniciándose en Twitter: cómo registrarse y personalizar la cuenta Tipos de contenido en Twitter Relación entre usuarios Elementos de organización Cómo crear conversaciones Twitter Analytics Twitter Ads 4. Redes sociales de vídeo Introducción YouTube Vimeo Vine Periscope 5. LinkedIn Por qué utilizar LinkedIn La teoría de los seis grados de separación Perfil personal en LinkedIn Perfil de empresa Grupos SlideShare LinkedIn Ads 6. Google+ Por qué utilizar Google+ Funcionalidades destacadas de Google+ Perfil personal en Google+ Secciones de Google+ Página de empresa en Google+ Consejos para sacar el máximo partido a Google+ 7. Instagram Público de Instagram Cómo crear una cuenta de Instagram Cómo funciona Instagram Seguidos y seguidores en Instagram Privacidad de las cuentas de Instagram Principales áreas de Instagram Cómo funcionan las múltiples cuentas en Instagram Hootsuite Herramientas para analizar cuentas de Instagram 8. Pinterest 9. Otras redes sociales Wikis Aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Telegram y Snapchat Redes sociales nicho 10. Blogs y podcasts en la estrategia de redes sociales Blogs Podcasts 11. Estrategias de publicación en redes sociales Definir el contenido editorial Buenas prácticas para la publicación de contenidos Definir un calendario editorial Herramientas para la publicación de contenidos 12. Estrategias de monitorización Las redes sociales como canal de atención al cliente Recomendaciones para la atención al cliente en redes sociales Reputación online Herramientas de monitorización La información es poder 13. Estrategias de analítica El plan de medición Definición de objetivos Implementar la estrategia de medición Toma de decisiones para la mejora de la campaña Índice analítico

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