La gestión de la cadena de suministro

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Cualquier tipo de empresa tiene una cantidad importante de retos a los que enfrentarse en este siglo XXI, nos encontramos en una época de creciente competitividad y de incremento del fenómeno de la globalización, y todas las compañías pequeñas y grandes deben preparar respuestas en su planificación estratégica y procesos operativos que les permitan llegar al mercado en una posición que les permita satisfacer las necesidades de sus clientes, de cara a conseguir que el ciclo de vida de estos en nuestra organización sea cada día más elevado. El Marketing más como una filosofía empresarial que como un departamento o área de la empresa, parte de la base del consumidor, por ello la satisfacción del cliente orienta la estrategia. Aún siendo el consumidor el eje del marketing, debemos considerar otro factor fundamental, la competencia, pues como decía Jack Trout de que sirve satisfacer las necesidades del consumidor, si ya hay treinta empresas que lo hacen. Esto nos lleva a la conclusión siguiente, debemos contentar a nuestro cliente, pero además debemos hacerlo de forma diferente al resto de los competidores. Las empresas desde la gestión del marketing se han dado cuenta que cada cliente individual cobra más importancia para la empresa, pero solo con esta área no es suficiente es necesario que todas las empresas que colaboran en el desarrollo de los productos o servicios trabajen de manera adecuada, el cliente quedará satisfecho si le producto o servicio ha pasado por procesos de excelencia a lo largo de toda la cadena de suministro. ÍNDICE 1. De dónde partimos 2. Conceptos básicos 3. Relaciones Marketing-Logística 4. El ciclo de aprovisionamiento y su relación con Marketing 5. El ciclo de distribución su incidencia en Marketing y Gestión Comercial

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Sobre el autor: Iglesias López, Antonio Luis

Es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Alcalá de Henares) y máster en Gestión Comercial y Marketing (Universidad Rey Juan Carlos, ESIC). Su experiencia profesional comienza hace más de 30 años en Simago como técnico del área logística, donde colabora con el director del área en la planificación de la estrategia logística. Posteriormente, se incorpora a Centra S. Coop. como responsable del área logística, y se encarga de la coordinación de la gestión logística de los 60 asociados a la central, gestión operativa de la marca propia, negociación con proveedores, gestión de aprovisionamiento, gestión de plataformas y transporte a asociados. Desde la gestión logística operativa da un salto al mundo de la consultoría en Enfoque 5 Consultores y posteriormente en Balanced Life, donde se encarga del asesoramiento en las actividades básicas de la cadena de valor en diferentes sectores de distribución comercial, búsqueda y captación de clientes, preparación de ofertas, negociación con clientes y desarrollo de proyectos en todas las áreas de la gestión logística de la empresa desde la recogida de información hasta su implantación en el cliente. En la actualidad, es profesor de grado y coordinador académico del máster de Logística y Cadena de Suministro + SAP ERP que se imparte en ESIC, Business & Marketing School.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-7356-647-6
EAN:: 9788473566476
Editorial:: ESIC Editorial
Autor/a:: Iglesias López, Antonio Luis
Colección:: Cuadernos de documentación
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Dimensiones:: 290 x 210 mm.
Peso:: 170 gramos
Nº páginas:: 54
Fecha publicación :: 24-05-2010
Materias:: Gestión y técnicas de gestión

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