El cliente pone las reglas

Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional

El cliente pone las reglas

Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional

Cockerell, Lee

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Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si querem... Leer descripción completa

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Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.

En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.

Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-96627-62-8
EAN:: 9788496627628
Editorial:: Empresa Activa
Autor/a:: Cockerell, Lee
Traductor/a :: Villegas Lamberti, María Eugenia
Colección:: Gestión del conocimiento
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Inglés
Dimensiones:: 213 x 135 mm.
Peso:: 252 gramos
Nº páginas:: 192
Fecha publicación :: 17-06-2013
Materias:: Atención al cliente

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