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El valor de la marca en el servicio al cliente

Barlow, Janelle / Stewart, Paul

La asignación de marca es una parte integral de la estrategia empresarial moderna. En este libro, Janelle Barlow y Paul Stewart muestran que ofrecer un servicio on-brand -un servicio que respalde y amplíe la marca de una compañía- puede reportar una ventaja competitiva enorme. En esta obra se aso...