La recuperación de la confianza

Villafañe Gallego, Justo

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En un momento en el que, tras la crisis, observamos indicios del comienzo de la recuperación económica, es necesario revisar el modo en que las empresas gestionan su negocio y definir qué han hecho aquellas que han apostado por mantener la confianza de sus clientes y de sus principales grupos de interés. La recuperación de la confianza, presenta varios casos de estudio de compañías que durante la crisis han decido gestionar su reputación y sus intangibles como vía para seguir reforzando y manteniendo esta confianza. Los casos recogidos en el libro son representativos de los principales sectores de la economía española (banca, tecnológico, telecomunicaciones, seguros, energía, distribución y consultoría) y de los diferentes proyectos que han ayudado a estas empresas a generar valor. Se trata en todos los casos de combinar el enfoque investigador y la visión de la práctica profesional con el objetivo de buscar un horizonte adecuado para la recuperación de la confianza. Este libro es el resultado del trabajo de un grupo de especialistas en reputación y gestión de intangibles pertenecientes a la firma Villafañe & Asociados Consultores: Claudina Caramuti, Elena Carreras, Elena de Andrés, Carmen Dato, Lissette Horta, María Rubiños, Sandra Sotillo y Justo Villafañe.

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Sobre el autor: Villafañe Gallego, Justo

Justo Villafañe es catedrático de la Universidad Complutense de Madrid, director del Merco (Monitor Español de Reputación Corporativa), del Irma (Índice de Reputación de Marca) y del informe anual "El estado de la publicidad y el corporate en España y Latinoamérica", publicado por esta misma editorial. Es autor de diversos libros, entre los que destacan "Imagen Positiva" y "La gestión profesional de la imagen corporativa", ambos editados por Pirámide. Es también socio consultor de Villafañe & Asociados, una firma de consultoría pionera en España en la gestión de los activos intangibles de las empresas.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-9784-870-1
EAN:: 9788497848701
Editorial:: GEDISA
Autor/a:: Villafañe Gallego, Justo
Colección:: Nuevos emprendedores
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 235 x 170 mm.
Peso:: 464 gramos
Nº páginas:: 176
Fecha publicación :: 10-09-2014
Materias:: Ética empresarial y responsabilidad social

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