El derecho a entender

La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía

Montolío, Estrella / Tascón, Mario

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La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía

Montolío, Estrella / Tascón, Mario

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¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando. Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad. Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-9097-966-2
EAN:: 9788490979662
Editorial:: Los Libros de la Catarata
Autor/a:: Montolío, Estrella / Tascón, Mario
Colección:: Mayor
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 220 x 140 mm.
Peso:: 260 gramos
Nº páginas:: 192
Fecha publicación :: 05-06-2020

Materias:: Administración pública | Estudios de comunicación

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