Un análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y Perú
Un análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y Perú

Un análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y Perú

Rubio Andrada, Luis / De Lucas Santos, Sonia

Editorial:
Asociación Cultural y Científica Iberoamericana (ACCI)
ISBN:
978-84-17519-30-8
El sector aeronáutico, en general, y los aeropuertos, en particular, se han visto forzados a adoptar a marchas forzadas estrategias de diferenciación y calidad, que ya habían sido... Más información
Editorial:
Asociación Cultural y Científica Iberoamericana (ACCI)
Encuadernación:
Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :
España
Idioma de publicación :
Español
Idioma original :
Español
ISBN:
978-84-17519-30-8
EAN:
9788417519308
Dimensiones:
240 x 170 mm.
Peso:
620 gramos
Nº páginas:
330
Fecha publicación :
05-11-2018
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    Sinopsis de: "Un análisis de los principales indicadores de calidad de los aeropuertos de España, Chile, Brasil y Perú"

    El sector aeronáutico, en general, y los aeropuertos, en particular, se han visto forzados a adoptar a marchas forzadas estrategias de diferenciación y calidad, que ya habían sido anteriormente incorporadas a los procesos productivos y a otros servicios. Entre los principales grandes retos que hoy afrontan los aeropuertos se encuentran la introducción de instrumentos de calidad para la mejora de la gestión y la calidad del servicio al cliente. Para lograr superar este gran reto, es primordial disponer de un sistema de indicadores de seguimiento y control para evaluar el grado de adecuación a los objetivos marcados y así poder establecer mecanismos de ajuste, actualización y mejora de la misión, visión y estrategia. Dichos indicadores permitirán a quienes den el servicio de apoyo al vuelo de las aeronaves, las organizaciones que gestionan la navegación aérea y los aeropuertos, evaluar la eficacia y eficiencia de la política y estrategia, un control de la gestión, la revisión del cumplimiento de planes de calidad establecidos, la identificación de desajuste y la adopción de las medidas de mejora correspondie

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