Qué hacer cuando arde la red

Gestión de crisis de comunicación online

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Burgueño Muñoz, José Manuel

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¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo... Leer descripción completa

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¿Qué hacer cuando al teclear «ladrones» en Google sale tu nombre, como le ocurrió a la SGAE? ¿O si un empleado elogia en Twitter tu producto sin identificarse, como en Honda? ¿Cómo debió reaccionar La Redoute cuando alguien descubrió que en una foto de su catálogo online de moda infantil, al fondo, había un nudista? ¿Hizo bien Nestlé en borrar los comentarios negativos en su muro de Facebook? Este manual, tan claro como documentado y riguroso, con infinidad de casos prácticos, ayuda no solo a afrontar las crisis que se producen en las redes sino a salir reforzados de ellas.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-9180-242-6
EAN:: 9788491802426
Editorial:: Editorial UOC
Autor/a:: Burgueño Muñoz, José Manuel
Colección:: Manuales
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 235 x 150 mm.
Peso:: 402 gramos
Nº páginas:: 252
Fecha publicación :: 18-07-2018
Materias:: Comunicación y presentación empresarial

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