Marketing relacional

Integrando la calidad, el servicio al cliente y el markerting

Christopher, Martin / Payne, Adrian / Ballantyne, David

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INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al lidera... Leer descripción completa
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INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.

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