Marketing electrónico para PYMES

Cruz Herradón, Ana M.

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Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales de las PYMES que estén interesados en la venta, promoción y posicionamiento de su empresa en Internet y desconocen la forma más sencilla de acercarse al marketing electrónico. De igual manera, la obra está indicada para todas aquellas personas que deseen iniciarse y conocer con detalle las particularidades del llamado e-marketing. El contenido de esta obra es eminentemente práctico, debido a la inclusión de numerosos ejemplos, cuidadosamente seleccionados, que no tienen otra intención que la de ayudar en la comprensión de la materia tratada. Con su lectura, todos los profesionales interesados en el marketing on-line podrán conocer, de manera clara y concisa, los pasos que han de seguir para posicionar sus empresas en el actual entorno competitivo y obtener la máxima rentabilidad de sus sitios

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Índice

CAPÍTULO 1: MARKETING ELECTRÓNICO 1.1 E-MARKETING 1.1.1 ¿Qué es marketing y qué es marketing on-line? 1.1.2 ¿Qué ventajas aporta el marketing on-line? 1.1.3 ¿Qué medios forman parte del marketing on-line? 1.1.3.1 Web 1.1.3.2 Correo electrónico 1.1.3.3 Listas de correo y Newsletters 1.1.3.4 Grupos de noticias y Foros de discusión 1.1.3.5 Chat y blog 1.2 E-COMMERCE 1.3 E-BUSSINES CAPITULO 2: WEBSITE 2.1 EL SITIO WEB 2.1.1 Comportamiento del cliente on-line 2.2 DISEÑO WEB 2.2.1 Elección del dominio Web 2.2.2 Estructura del sitio Web 2.2.2.1 Usabilidad del sitio web 2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web 2.2.3 Contenidos Web 2.2.3.1 Contenidos especializados 2.2.3.2 Contenidos con la WEB 2.0 2.2.4 Consejos para el diseño Web CAPITULO 3: ALOJAMIENTO WEB 3.1 ALOJAMIENTO GRATUITO 3.2 ALOJAMIENTO DE PAGO 3.2.1 Registro de dominios 3.2.2 Servicios de hosting 3.2.3 Servicio de housing 3.2.4 Servidores dedicados 3.2.5 Backup online CAPITULO 4: POSICIONAMIENTO WEB 4.1 ALTA EN BUSCADORES 4.1.1 Alta en los propios buscadores 4.1.2 Enlaces en otras páginas web 4.2 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 4.2.1 Posicionamiento natural 4.2.2 Enlaces por méritos 4.3 POSICIONAMIENTO DE PAGO POR CLIC 4.3.1 Adwords de Google 4.3.2 Adsense de Google 4.3.3 Analytics de Google CAPITULO 5: MARKETING MIX ON-LINE 5.1 VARIABLES DEL MARKETING 5.1.1 Las 4 pes 5.1.2 Marketing Mix 5.1.3 Marketing mix on-line 5.1.3.1 Estrategias de producto 5.1.3.1.1 Las marcas: posicionamiento de marca 5.1.3.1.2 Productos que se venden por Internet 5.1.3.2 Estrategias de precio 5.1.3.2.1 Métodos de fijación de precios 5.1.3.2.2 Precio y costes 5.1.3.2.3 Precio y competencia 5.1.3.2.4 Precio y calidad 5.1.3.2.5 Puntos clave a tener en cuenta en la fijación de precios on-line 5.1.3.3 Decisiones de distribución 5.1.3.4 Decisiones de comunicación 5.1.3.4.1 Relaciones Públicas 5.1.3.4.2 Promoción de ventas 5.1.3.4.3 Marketing Directo 5.1.3.4.4 Venta Personal 5.1.3.4.5 Publicidad CAPITULO 6: PUBLICIDAD ON-LINE 6.1 ELEMENTOS PUBLICITARIOS 6.2 LA CAMPAÑA PUBLICITARIA 6.3 PUBLICIDAD POR INTERNET 6.3.1 Estrategias publicitarias on-line 6.3.1.1 Estrategias push 6.3.1.2 Estrategias pull 6.3.2 Formas publicitarias on-line 6.3.3 Nuevas formas publicitarias on-line CAPITULO 7: MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO 7.1 E-MAIL MARKETING 7.1.1 Permission marketing 7.1.2 Correo basura (spam) 7.1.3 Marketing viral 7.1.4 Prishing 7.1.4.1 Técnicas anti-prishing 7.1.4.2 Tendencias actuales CAPITULO 8: MARKETING RELACIONAL Y MARKETING DE SERVICIOS 171 8.1 MARKETING RELACIONAL 8.1.1 Conceptos clave del marketing relaciona 8.1.2 Las bases de datos 8.1.3 Customer Relationship Management (CRM) 8.2 MARKETING DE SERVICIOS CAPITULO 9: COMERCIO ELECTRÓNICO 9.1 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 9.1.1 B2B (Bussines to Bussines) 9.1.2 B2C (Bussines to Consumer) 9.1.2.1 Ventajas e Inconvenientes del B2C 9.1.2.2 Tiendas virtuales 9.2 OTRAS FORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 9.2.1 B2E (Bussines to Employee) 9.2.2 B2G (Bussines to Government) CAPITULO 10: PLAN DE MARKETING ON-LINE 10.1 PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL 10.1.1 Planificación estratégica 10 MARKETING ELECTRÓNICO PARA PYMES © RA-MA 10.1.2 Planificación comercial 10.2 EL PLAN DE MARKETING 10.2.1 Definición de plan de marketing 10.2.2 Ventajas del plan de marketing 10.3 ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 10.3.1 Etapas del plan de marketing 10.3.2 Etapas del plan de marketing on-line 10.3.2.1 Análisis y diagnÓstico de la situación 10.3.2.2 Definición de objetivos a alcanzar 10.3.2.3 Elección y desarrollo de las estrategias de marketing y planes de acción 10.3.2.4 Presupuestos de marketing 10.3.2.5 Control de resultados CAPITULO 11: ANÁLISIS PRÁCTICO 11.1 ANÁLISIS DE DISEÑO WEB 11.2 ANÁLISIS DE MARKETING MIX 11.3 ANÁLISIS DE COMERCIO ELECTRÓNICO 11.4 ANÁLISIS DE PUBLICIDAD ON-LINE 11.5 ANÁLISIS DAFO 11.6 ANÁLISIS COMPLETO DE WEBSITE EPÍLOGO GLOSARIO DE TÉRMINOS ÍNDICE ALFÁBETICO

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