Manual. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922). Certificados de profesionalidad. Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)

Marta Aceña Navarro

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Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922) es una de las Unidades Formativas del módulo "Organización del tráfico de mercancías (MF0247_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)", publicado en el Real Decreto 642/2011. Este manual sigue f

Índice

UF0922. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera Tema 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística - Introducción al control analítico de costes - Costes fijos de explotación de vehículos - Costes variables de explotación de vehículos - Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas - Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera - Lo que hemos aprendido Tema 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte. - El presupuesto y análisis previsional - El presupuesto como herramienta de control de gestión - Formación de precios del servicio de transporte - Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM - Lo que hemos aprendido Tema 3. Calidad del servicio de transporte por carretera - Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera - Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera - Calidad en los procesos internos - Calidad y proveedores - Calidad y clientes - Lo que hemos aprendido Tema 4. Control del servicio de transporte por carretera - Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos - Aspectos relativos a la ejecución del transporte - Trazabilidad de la información - Gestión de imprevistos e incidencias - Lo que hemos aprendido Tema 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte - Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte - Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte - Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico - Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet - Control estadístico de servicios - Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad - Lo que hemos aprendido Tema 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera - Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera - Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector - Sistemas de gestión ambiental ISO 14000 - Lo que hemos aprendido GLOSARIO DE TÉRMINOS SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA

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