Manual. Distribución capilar (MF1012_3). Certificados de profesionalidad. Organización del transporte y la distribución (COML0209)

Javier Fernández Díez de los Ríos

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Distribución capilar (MF1012_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Organización del transporte y la distribución (COML0209)", publicado en el R... Leer descripción completa

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MF1012_3: DISTRIBUCIÓN CAPILAR TEMA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA - Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías - Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías - La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías - Funciones, características y organización - Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR - Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación - Análisis de costos en el reparto de mercancías - Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes - Determinación de tarifas o precios en el transporte LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS - Tipos de vehículos y características técnicas - Normativa sobre masas y dimensiones - Homologación y matriculación de vehículos - Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía - Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos - Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable - Medios de carga y descarga LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO - Definición y características de la planificación de cargas en el reparto - Programación de rutas de transporte - Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas - Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍA - Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte - El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales. - Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes - Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista - Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte - La contratación a través de operadores de transporte - El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones - Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente - Tratamiento de las quejas y reclamaciones - Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias - Soluciones externas e internas de la empresa - Procedimiento de reclamación de siniestros - Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro - Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA

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