Los conflictos

Cómo desarrollar habilidades como mediador

Fernández Millán, Juan M. / Ortiz Gómez, Maria del Mar

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Fernández Millán, Juan M. / Ortiz Gómez, Maria del Mar

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20,95€

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Descripción

En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir, a través de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe poseer el profesional que desee adentrarse en este campo de intervención. La obra ofrece, en primer lugar, los conceptos fundamentales sobre la teoría de conflictos, así como lo más relevante acerca de las habilidades de comunicación, las estrategias de negociación y los mecanismos de mediación. En segundo lugar, presenta un enfoque aplicado desde el que orientar la intervención psicosocial en situaciones de conflicto, aplicando los conceptos descritos a casos concretos y variados. Así, por una parte se estudian con detalle las estrategias generales de negociación y mediación en los conflictos, destacando las habilidades que debe poseer el negociador y los principios que deben guiar su intervención para lograr eficacia, y por otra parte, se incluye un conjunto de ejercicios prácticos que permiten una aproximación experiencial a los conceptos y que completan el análisis teórico.

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Índice

¿Qué es el conflicto? Resolviendo el conflicto o desenrollando la madeja. Barreras y habilidades de comunicación. Mediación.

Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-368-2057-7
EAN:: 9788436820577
Editorial:: Ediciones Pirámide
Autor/a:: Fernández Millán, Juan M. / Ortiz Gómez, Maria del Mar
Colección:: Manuales prácticos
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 235 x 155 mm.
Peso:: 199 gramos
Nº páginas:: 120
Fecha publicación :: 02-10-2006
Materias:: Psicología del trabajo e industrial | Gestión de personal y recursos humanos

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