Desarrollar y describir sucintamente la actual situación económica y de mercado del entorno financiero, centrándose en el negocio actual de los Grandes Bancos Españoles, analizando... Leer descripción completa
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Índice

1. Introducción. 2. Características genéricas del sector. 3. La respuesta del sector. 4. Clientes de valor, gestión y personalización. La nueva estrategia comercial de la banca. 5. Fidelidad y fidelización en el sector financiero. Marketing científico. 6. Investigación empírica. 7. Bibliografía.

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