La investigación de Daniel Goleman, psicólogo y coautor de Primal Leadership, demostró que la inteligencia emocional es un determinante del buen liderazgo más poderoso que la competencia técnica, el cociente intelectual o la visión estratégica. Influir en quienes nos rodean y mejorar nuestro bienestar requiere que seamos conscientes de nosotros mismos, que sepamos controlar nuestras emociones y que comprendamos las emociones de los demás.
La inteligencia emocional se ha convertido en un criterio decisivo en la contratación y los ascensos laborales. Pero afortunadamente la inteligencia emocional no es una cualidad innata: se compone de habilidades que se pueden aprender y mejorar. En la Guía HBR Inteligencia Emocional aprenderás a determinar los puntos fuertes y débiles de tu inteligencia emocional, a comprender y gestionar tus reacciones emocionales, a tratar con gente difícil, a tomar decisiones inteligentes, a recuperarte de los malos tragos y a ayudar a desarrollar la inteligencia emocional de tu equipo.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
1. Liderar por instinto.
2. ¿Lideras con inteligencia emocional? Autoconciencia: entender tus emociones, conocer tus conductas.
3. No puedes gestionar tus emociones sin conocerlas de verdad.
4. Un vocabulario de tus emociones.
5. ¿Seguro que eres respetuoso?
GESTIONA TUS EMOCIONES.
6. Utiliza tus emociones.
7. Distiende las comunicaciones difíciles.
8. Mantén la serenidad en los momentos estresantes.
9. Cómo recuperarte de un arrebato emocional.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TU DÍA A DÍA.
10. Escribir correos electrónicos significativos.
11. Mantener reuniones influyentes.
12. Transmitir un feedback difícil.
13. Tomar decisiones inteligentes.
14. Estrategia emocional para las negociaciones.
15. Trabajar en todas las culturas.
TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES.
16. Convierte a tus enemigos en aliados.
17. Cómo tratar con compañeros pasivo-agresivos.
18. Qué hacer si eres un "toxic handler".
ENTENDER LA EMPATÍA.
19. ¿Qué es la empatía?
20. Más allá de la empatía: el poder de la compasión.
DESARROLLA TU RESILIENCIA.
21. Resiliencia consciente.
22. Cultivar la resiliencia en tiempos difíciles.
23. Practicar la compasión hacia uno mismo.
24. No aguantes, recupérate.
25. ¿Cuál es tu grado de resiliencia?
DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE TU EQUIPO.
26. Cómo ayudar a alguien a que desarrolle la inteligencia emocional.
27. Manejar los estallidos emocionales de tu equipo.
28. Cómo gestionar tu cultura emocional.
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