Inglés profesional para actividades comerciales. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario

Gonzalez Lara, Elisa / López Aranda, Sara

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OBJETIVOS:

- Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
- Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
- Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
- Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.
- Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-16173-04-4
EAN:: 9788416173044
Editorial:: IC Editorial
Autor/a:: Gonzalez Lara, Elisa / López Aranda, Sara
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 230 x 170 mm.
Peso:: 705 gramos
Nº páginas:: 416
Fecha publicación :: 23-04-2014
Materias:: Industria y estudios industriales

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