HABILIDADES DIRECTIVAS. FORMACIÓN

Formación Continua y Ocupacional

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>El presente volumen forma parte de una línea editorial desarrollada por CEP, en la que utilizando el profundo conocimiento en materia de textos para oposiciones se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección dirigida a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación Continua y Ocupacional, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas.

Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Habilidades Directivas. A lo largo del presente texto se intentará desarrollar esta disciplina en los principales aspectos que la componene, nutriéndolos y complementándolos con test y actividades con la finalidad de afianzar los conocimientos adquiridos en el estudio de la materia.

El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

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Índice

Habilidades Directivas. Formación

MÓDULO 1: COMUNICACIÓN

TEMA 1. La Comunicación

1.1 El Proceso de Comunicación

1.2 La Estructura del Mensaje

1.3 Fuentes de Información

1.4 Barreras en la Comunicación

1.5 Canales, Medios, Flujos y Redes

1.6 Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 2. La Comunicación en la Empresa

2.1 Las cuatro P's de la Comunicación

2.2 La Comunicación Oral

2.3 La Comunicación Escrita

2.4 La Comunicación Verbal Directa

2.5 La Comunicación Verbal Indirecta

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 3. La Comunicación No Verbal

3.1 El Lenguaje No Verbal

3.2 El Lenguaje Corporal

3.3 La Sonrisa

3.4 El Miedo

3.5 Nuestra Imagen

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

MÓDULO 2: DIRECCIÓN DE GRUPOS

TEMA 4. La Dirección de Reuniones

4.1 La Autoestima en la Comunicación a Grupos

4.2 Presentaciones en Público

4.3 El Entorno de Reuniones

4.4 El Protocolo

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 5. Los Grupos de Trabajo

5.1 El Comportamiento en la Organización

5.2 Estilos Directivos

5.3 La Comunicación Interna de la Empresa

5.4 La Delegación

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 6. La Negociación

6.1 Factores que Debemos Dominar

6.2 La Asertividad

6.3 La Empatía

6.4 La Escucha Activa

6.5 La Persuasión

6.6 Tratamiento de Quejas y Objeciones

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

MÓDULO 3: CAPACIDADES DIRECTIVAS

TEMA 7. El Liderazgo

7.1 Introducción al Liderazgo

7.2 Teorías de Liderazgo

7.3 Enfoques de Contingencia

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 8. La Motivación en el Trabajo

8.1 Ideas Generales de Motivación

8.2 La Postura Personal

8.3 Teorías de la Motivación

8.4 Técnicas para Motivar

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

TEMA 9. El Empleo del Tiempo

9.1 Programar el Tiempo de Comunicación

9.2 La Precisión a la Hora de Comunicar

9.3 Los Imprevistos

Lo que hemos aprendido

Test

Actividades

GLOSARIO

BIBLIOGRAFÍA

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