El cliente no siempre tiene la razón

Ruiz Pardo, José

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Si no eres el líder de tu sector pero quieres llegar a serlo, ¡éste es tu libro! Y si lo eres y quieres seguir siéndolo, también. Aprenderás cómo responder ante las necesidades del cliente, aunque éstas cambien. Los nuevos avances del neuromarketing proporcionan un mayor conocimiento del cliente y esto ayuda a desterrar prácticas que se creían válidas, y que se aplican casi a diario, pero que se ha demostrado que no lo son tanto. También se han descubierto nuevas formas de conquistar al cliente en el punto de venta y hacer que disfrute con su compra. Con la lectura de esta obra lograrás, de una forma amena y sencilla, poner en práctica medidas en tu empresa (o futura empresa) que te ayudarán a entender al cliente, a satisfacer permanentemente sus necesidades y a aplicar el conocimiento que proporciona el neuromarketing a tu negocio, ya sea éste pequeño o grande. En esta obra verás ejemplos de diferentes sectores y conocerás los estudios científicos en los que se apoya todo lo que se propone y que, sin duda, harán que haya cambios en tu forma de entender la empresa y de establecer la estrategia de negocio. Los QR que acompañan a los casos te permitirán ver vídeos que ilustran los ejemplos y podrás interactuar en redes sociales con el autor mientras lo lees. ¿Quieres iniciar el camino del crecimiento aun en tiempos difíciles? ¡Las páginas de este libro te esperan!... Y tu empresa también. Síguenos en el hashtag: #clientenosiempre Página web del libro: http://www.clientenosiempre.es

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Índice

Introducción. Neuroventas. Neuroposicionamiento. Neurocomunicación. Neuropublicidad. Neurobranding. Neuroliderazgo. Neuroleyenda. Interior: su influencia en la venta. Incitar a la compra. Insípida, es una compra sin sabor. Intangible, es una compra sin tacto. Venta online. Venta impulsiva. Venta en restaurantes. Venta neuroestratégica. Anexo. Enlaces QR.

Sobre el autor: Ruiz Pardo, José

Informático, psicólogo, máster en marketing y con toda su trayectoria profesional ligada al mundo de la empresa, es un referente en neuromarketing y uno de los más citados en lengua castellana. Conferenciante internacional en temas de neurociencia aplicada a la empresa y comportamiento del consumidor, centra su actividad en el desarrollo de estudios de análisis de la conducta de consumo con neuromarketing para empresas, siendo pionero en el desarrollo de metodologías para este tipo de proyectos en pymes. También dirige proyectos para el desarrollo de herramientas de base tecnológica para su aplicación en neuromarketing, siendo diseñador de varias que permiten el análisis de la conducta de compra en entornos reales, fuera de laboratorio, sin que los sujetos participantes tengan que llevar dispositivos incómodos que le puedan condicionar. Es autor de varios libros sobre neuromarketing y de uno de los blogs de referencia sobre la materia en español, http://neuromarketingspain.blogspot.com.es/, donde se explican de forma muy didáctica y amena los aportes de esta disciplina al mundo de la empresa.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-368-3121-4
EAN:: 9788436831214
Editorial:: Ediciones Pirámide
Autor/a:: Ruiz Pardo, José
Colección:: Empresa y Gestión
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Dimensiones:: 230 x 155 mm.
Peso:: 393 gramos
Nº páginas:: 256
Fecha publicación :: 13-03-2014
Materias:: Gestión de ventas y marketing

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