Cuaderno del alumno. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (Transversal: UF0036). Certfificados de profesionalidad

Gago Muñiz, Marta

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Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos: ? Ficha técnica ? Guía metodológica ? Ejercicios de autocomprobación por tema ? Ejercicios prácticos ? Ejercicios de evaluación final ? Solucionario

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Índice

GUÍA METODOLÓGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES EJERCICIOS DE EVALUACIÓN FINAL SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIÓN FINAL

Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-681-6696-4
EAN:: 9788468166964
Editorial:: EDITORIAL CEP
Autor/a:: Gago Muñiz, Marta
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 240 x 210 mm.
Nº páginas:: 76
Fecha publicación :: 12-02-2016
Materias:: Atención al cliente

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