Configuración y usos de un mapa de procesos

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La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, lo que supone visualizar esquemáticamente todos los procesos desplegados por una organización. Pero un mapa de procesos es algo más que un esquema, ya que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta, aportando información valiosa a todas las áreas de la organización. Este libro muestra, a través de ejemplos y ejercicios, cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo, se explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).

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Sobre el autor: Pardo Álvarez, José Manuel

José Manuel Pardo Álvarez es Ingeniero agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en Gestión de la calidad total y Técnico superior en Prevención de riesgos laborales. Es consultor, formador y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial en distintos ámbitos (calidad, medio ambiente, SST, etc.). Actualmente desempeña esta profesión como freelance, siendo colaborador habitual y autor de diversos libros de AENOR.

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Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-8143-796-6
EAN:: 9788481437966
Editorial:: AENOR
Autor/a:: Pardo Álvarez, José Manuel
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Idioma original :: Castellano
Dimensiones:: 240 x 170 mm.
Nº páginas:: 160
Fecha publicación :: 11-12-2012
Materias:: Empresa y gestión

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