¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles

¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles . El impulso de cambios efectivos a través del diálogo

. El impulso de cambios efectivos a través del diálogo
Editorial
Libros de Cabecera
Materia
Gestión de personal y recursos humanos | Relaciones públicas | Atención al cliente | Programación neurolingüística (PNL) | Negociación empresarial | Comunicación y presentación empresarial
Colección
Temáticos recursos humanos
Encuadernación
Libro
Nº páginas
234
ISBN
978-84-945222-2-2
EAN
9788494522222
Dimensiones
210 x 140 mm.
Peso
313
Fecha publicación
13-06-2016
Precio
18.00€ (17.31€ sin IVA)

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    Autor

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    Sinopsis

    Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. A menudo la evitamos porque nos parece difícil afrontarla, porque creemos que va a tener un resultado catastrófico o porque pensamos que todavía no es el momento. En cambio, si no la mantenemos, las consecuencias pueden ser muy negativas a corto y a largo plazo. Aprendemos a hablar de forma autodidacta. A conversar nadie nos ha enseñado. La falta de fluidez en la comunicación interpersonal es lo que nos frena a mantener esas conversaciones pendientes o necesarias. Tememos el fracaso y unos resultados indeseados. Este libro está pensado para comprender el funcionamiento de las conversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.