Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia
Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia

Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia

Editorial:
ICB Editores
ISBN:
978-84-92889-85-3
Todo lo que querías saber sobre Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor. Incluye Solucionarios Glosario y Bibliografía. Más información
Materias:
Atención al cliente
Editorial:
ICB Editores
Encuadernación:
Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :
España
Idioma de publicación :
Español
ISBN:
978-84-92889-85-3
EAN:
9788492889853
Dimensiones:
17 x 24 mm.
Peso:
718 gramos
Nº páginas:
378
Nº de ilustraciones:
378
Fecha publicación :
23-07-2010
30,95€
(29,76€ sin IVA)
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    Sinopsis

    Sinopsis de: "Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor - Incluye Contenido Multimedia"

    Todo lo que querías saber sobre Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor. Incluye Solucionarios Glosario y Bibliografía.

    Índice

    MÓDULO 1: Atraer TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas MÓDULO 2: Vender TEMA 2. El Consumidor TEMA 3. El Proceso de Compra TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación TEMA 6. Medios de Comunicación TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa TEMA 11. Vender TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes Solucionarios Test Glosario Bibliografía

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