El lenguaje de la negociación

Mulholland, Joan

/ 0 opiniones

25,90€

No disponible

Información

Descripción

La negociación tiene una función central en casi todas las actividades sociales y su elemento principal es el lenguaje. La competencia para negociar consiste en conocer los factores lingüísticos que influyen y en tener un repertorio personal de técnicas. Este libro presenta los avances más recientes en la pragmática lingüística, la retórica y las investigaciones en comunicación adaptados a propósitos prácticos. En los primeros capítulos se analiza el conjunto de factores y fuerzas que constituyen el lenguaje de la negociación y se señala el papel que desempeñan la cultura y el discurso en el uso del lenguaje. Los capítulos posteriores están dedicados a la negociación hablada, a los aspectos interpersonales del lenguaje en negociaciones difíciles o en confrontaciones interculturales, a las entrevistas en la radio o la televisión, al uso del teléfono y la negociación por escrito. Este libro está destinado a todas las personas que tengan que negociar en la industria, el comercio, la administración pública o en el ámbito jurídico y escolar.

Leer todo Leer menos

Índice

INTRODUCCION
PRIMERA PARTE. Preparativos: el poder del lenguaje

1. Lenguaje y cultura

El lenguaje

El papel del lenguaje en la creación de sentido

Los medios por los que funciona el lenguaje

El lenguaje depende de la historia

El lenguaje como medio para crear un vínculo social

La cultura

2. Lenguaje y discurso

El discurso

El lenguaje en acción

El poder de la metáfora

Cómo funciona una metáfora

Paradigma y sintagma

Paradigmas

Sintagmas

Estrategias lingüísticas

Actualización de acontecimientos

Opciones paradigmáticas

Opciones sintagmáticas

Actualización de elementos interpersonales

El vínculo

Asignación de roles

Determinación del tono
SEGUNDA PARTE. El manejo de la interacción hablada

3. La conversación: su naturaleza, estructura y "reglas"

El género

La negociación como conversación

Actos de negociación

Preparativos

La interacción hablada. Panorama general

Estructura de la interacción

Etapa inicial

Etapa central

Etapa final

En el nivel del acto individual

Respuestas preferidas

Turnos de habla

Ceder el turno

Mantenerse en el uso de la palabra

Pedir el turno

Escuchar

Escuchar para entender

Apropiarse de los significados

El tema

Control del tema

4. Problemas concretos

Introducción

Estrategias para las buenas relaciones

Trabajo de "imagen"

Acuerdo

Preparativos para el acontecimiento

Durante el acontecimiento

La comunicación entre culturas

Panorama general

El discurso

El género

El manejo de la interacción hablada

Pares discursivos

Turnos de habla

Actos de habla

Locución

Fuerza ilocucionaria

Efecto perlocucionario

La producción del acto de habla

5. Entrevistas en los medios

Preparación

Cómo funcionan los medios

Preparación específica

La entrevista

Estrategias y contraestrategias

El lenguaje del entrevistador

Control del propio discurso

6. Uso del teléfono

Introducción

La llamada telefónica

TERCERA PARTE. El manejo de la comunicación escrita

7. La comunicación escrita

Introducción

Contenido

Cobertura

Proposición

Datos probatorios

Diseño del texto

Disposición

Estilo

Presentación

Distribución del texto

CUARTA PARTE. Las acciones en la negociación

8. Actos de habla específicos

Introducción

Aceptar

Tipos de respuesta

Acusar

Aconsejar

Aconsejar por escrito

Responder

La tarea de las respuestas

Respuestas adecuadas

Respuestas evasivas

Disculparse

Argumentar

¿Por qué argumentar?

Iniciar una disputa

Perder una disputa

Preguntar

Preguntar para obtener información

Pedir

Afirmar

Señales de afirmación

Consecuencias sociales de la afirmación

Objetivos de la afirmación

Quejarse

Confirmar

Dirigir

Discutir

Despedir

Despedir a un empleado

Desechar

Desechar una idea

Informar

Informarse

Informar a otros

Guiones

Negociar

Proponer

Prometer

Referirse/referir

Comunicar

Reprender

Contar

Cómo utilizar mejor la forma narrativa

QUINTA PARTE. Sesiones finales: el lenguaje posterior al acontecimiento

9. Completar la negociación

Recordar y recuperar

Introducción

Estrategias para recordar

Estrategias para la recuperación

Estrategias para ser recordado

Registros

Seguimiento

BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE TEMÁTICO

Leer todo Leer menos

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, gestionar el acceso de usuarios a zonas restringidas de la web, etc. Tipos de cookies que utiliza esta página web:

Cookies Técnicas

Este tipo de cookies permite al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, seleccionar el idioma o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de Análisis

Son aquellas que posibilitan el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra página. La información recogida se utiliza para la medición de la actividad de los usuarios en la web y la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios, con la finalidad de mejorar la web, así como los productos y servicios ofertados.

Cookies de Personalización

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite utilizar estas cookies, verá menos publicidad dirigida.

El lenguaje de la negociación

Mulholland, Joan

El lenguaje de la negociación

Mulholland, Joan

Información

Descripción

Ficha Técnica

Opiniones

Opiniones

Valoración media

¿Has leído este libro?

Estanterías relacionadas

Prueba con una nueva búsqueda

Más información

Proyecto financiado por la Dirección General del Libro y Fomento de la Lectura, Ministerio de Cultura y Deporte

¿Qué son las cookies?