21 títulos para "Londono Mateus Maria Claudia"

Marca personal y profesional

Londoño Mateus, María Claudia

Allá por 2007 escuchamos por primera vez el término marca personal o en inglés personal branding como una estrategia para conseguir un empleo muy utilizada en los Estados Unidos. El personal branding parecía algo propio de los países anglo-sajones que no tenía nada que ver ni con nuestra realidad la...

Cómo sobrevivir al cambio : inteligencia emocional y social en la empresa

Londoño Mateus, María Claudia

Vivimos en una sociedad en la que el cambio es permanente. Está presente en la vida personal y, como no, en el entorno del trabajo. En la última década, el secretariado ha evolucionado de manera radical; de hecho, en muchos casos hasta la denominación es diferente. La tendencia es llamarnos asistent...

Buscar trabajo es un trabajo

Londoño Mateus, María Claudia

Si estás en el paro, posiblemente tienes o has tenido un cierto sentimiento de culpa. Esta sensación de sentirse culpable, aunque el despido se deba a causas completamente ajenas a la propia voluntad o actitud, es muy común y desafortunadamente no hace más que agravar una situación que, como punto d...

Asistentes y Secretarias ¿Profesión de riesgo?

Londoño Mateus, María Claudia

Aunque en muchas ocasiones puede ser una profesión de riesgo en la que a veces las asistentes se sienten como bailando en la cuerda floja, tomando decisiones sobre la marcha, SIEMPRE es una profesión llena de retos y apasionante. No cabe duda de que el secreto del éxito en esta profesión no se encue...

Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Londoño Mateus, María Claudia

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el “Santo Grial” de nuestro siglo y como...

Habilidades de gestión para la secretara eficaz

Londoño Mateus, María Claudia

La autora sostiene que el secreto del éxito no se encuentra en las competencias técnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional. La comunicación eficaz, el conocimiento de sí mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de n...

No sin mi cliente. Gestión de quejas y reclamaciones

Londoño Mateus, María Claudia

NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones. Vivimos en tiempos de cambios, los...

Sistemas de archivo y documentación 2.0 en la empresa

Londoño Mateus, María Claudia

Todos, empleados por cuenta ajena, profesionales liberales, funcionarios y emprendedores, nos vemos en un momento u otro abrumados por el volumen de la información que está a nuestra disposición y que, sin embargo, en el momento que se necesita, a veces no aparece. A los documentos en papel (el fam...

Guía para la secretaria ejecutiva. 3ª edición

Londoño Mateus, María Claudia

La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambios socioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado. Este libro se h...

Habilidades de gestión para la secretaría efícaz

Londoño Mateus, María Claudia

Guía para la secretaria ejecutiva

Londoño Mateus, María Claudia

Cómo sobrevivir al cambio

Londoño Mateus, María Claudia