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449. COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL

HOUEL, ALAN Y GODEFROY, CHRIST

En el curso de nuestras vidas, nos encontramos con algunas situaciones recurrentes, en las que suele estar implicada la gente difícil. Ya se trate de un jefe irascible, un burócrata reticente, un cliente agresivo, un vendedor arrogante o un pariente aman