1 títulos para "Balague Mola Nuria Saarti Jarmo"

Gestión de la calidad en la biblioteca

Balagué Mola, Núria / Saarti, Jarmo

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son o...