11 títulos para "Alcaide Casado Juan Carlos"
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Los 100 errores de la experiencia de cliente
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-15986-87-4Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudio...
18.00€ (17.31€ sin IVA) -
Fidelización de clientes
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-15986-89-8La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Me...
25.00€ (24.04€ sin IVA) -
Marketing industrial
Mesonero de Miguel, Mikel / Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-7356-860-9¡Todos los sectores, también el suyo es Industrial! Si entendemos por Marketing Industrial, aquél que se desarrolla entre empresas, el que hemos llamado Business to Business (B2B), ¡todos los mercados son industriales! En todos los mercados hay compra de materias primas, servicios implicados en la...
24.00€ (23.08€ sin IVA) -
Marketing para las empresas de servicios profesionales
Alcaide Casado, Juan Carlos / Avilés, Juan Andrés / Hernández, Raúl / Almarza, Cristina
978-84-368-4056-8Nada es como solía ser. Nacen nuevos servicios profesionales, otros desaparecen, en un contexto de cambio de era en favor de la tecnología. Y todos esos servicios parten de una nueva prestación profesional basada en nuevas y mayores exigencias de eficacia y de eficiencia. El sector de los servicios...
24.50€ (23.56€ sin IVA) -
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Geomarketing
Alcaide Casado, Juan Carlos / Calero de la Paz, Rocío / Hernández Luque, Raúl
978-84-7356-835-7¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local! Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de...
24.00€ (23.08€ sin IVA) -
Comunicación y marketing
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-7356-951-4Erróneamente, los emprendedores y los responsables de pymes muestran una actitud negativa, en el mejor de los casos de desconfianza, hacia el marketing. Esta negativa a invertir en actividades de marketing ha llevado a muchos nuevos emprendimientos y a pymes, ya con años de existencia, al fracaso,...
4.95€ (4.76€ sin IVA) -
MARKETING DE ACCIÓN
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-8356-148-5Juan Carlos Alcaide apuesta por modelos de venta y gestión de clientes innovadores adaptados a las nuevas tendencias sociales.
19.90€ (19.13€ sin IVA) -
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Cómo implantar la orientación al cliente en su empresa
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-616-3056-1Precio desconocido -
Fidelización de clientes
Alcaide Casado, Juan Carlos
978-84-7356-680-3La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor. La fidelización de clientes se ha convertido en...
25.00€ (24.04€ sin IVA)
