El valor de la responsabilidad social corporativa en la equidad de marca de destinos turísticos

Bigné Alcañiz, J. Enrique / Andreu Simó, María Luisa / Zanfardini, Marina

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Este trabajo analiza la influencia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en cada dimensión de la Equidad de Marca Basada en el Consumidor (EMBC), comprobando los efectos que tienen las asociaciones de RSC sobre el conocimiento de la marca, la imagen de la marca, la calidad percibida, satisfacción y lealtad. Además estudia la cadena de efectos de la EMBC, analizando la relación antecedente-consecuencia entre: conocimiento-imagen de marca, imagen de marca-calidad percibida, imagen de marca-satisfacción, calidad percibida-lealtad y satisfacción-lealtad.

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Índice

Prólogo.- Introducción.- Revisión de la Literatura.- Modelo conceptual e hipótesis.- Metodología de la investigación.- Resultados.- Conclusiones e implicaciones.- Bibliografía.- Índice de tablas.

Ficha Técnica

ISBN:: 978-84-9961-072-6
EAN:: 9788499610726
Editorial:: Editorial Universitaria Ramón Areces
Autor/a:: Bigné Alcañiz, J. Enrique / Andreu Simó, María Luisa / Zanfardini, Marina
Colección:: TRIBUNA FITUR JORGE VILA FRADERA
Formato:: Tapa blanda o Bolsillo
País de publicación :: España
Idioma de publicación :: Castellano
Dimensiones:: 240 x 170 mm.
Peso:: 156 gramos
Nº páginas:: 80
Fecha publicación :: 28-05-2013
Materias:: Industrias de la hostelería, el deporte, el ocio y el turismo | Ética empresarial y responsabilidad social | Garantía de calidad y gestión de calidad total | Investigación de mercado

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